本報(bào)訊 11月2日上午，隨著《向海底撈學(xué)服務(wù) 用服務(wù)提升企業(yè)價(jià)值》專題培訓(xùn)的結(jié)束，2013年度公司干部集中培訓(xùn)畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。各企業(yè)、各部門如何認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)抓好今冬明春以及明年的培訓(xùn)？公司副總裁李凌云在干部培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上進(jìn)行了安排部署。
李總指出，今年以來(lái)，公司干部集中培訓(xùn)主要采取了三種方式：一是由各企業(yè)主管級(jí)以上干部互相交流分享管理經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)；二是發(fā)揮光盤教學(xué)形象直觀的優(yōu)勢(shì)，采取“道”與“術(shù)”相結(jié)合的形式，針對(duì)企業(yè)管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，在穿插《5S現(xiàn)場(chǎng)管理》、《TQM全面質(zhì)量管理》兩堂大課的基礎(chǔ)上，舉辦了《向海底撈學(xué)服務(wù) 用服務(wù)提升企業(yè)價(jià)值》專題培訓(xùn)；三是運(yùn)用與海納管理學(xué)院共同打造的外培平臺(tái)，先后組織30多人次參加了《高效能管理者的八項(xiàng)修煉》、《采購(gòu)經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》、《工廠淘金----制造業(yè)成本控制與削減》、《全能型生產(chǎn)主管》、《虎口奪單----狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》等實(shí)用型管理課程。各級(jí)干部通過(guò)參訓(xùn)受益匪淺：一是分享了各自的管理經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，從中領(lǐng)悟?qū)W習(xí)了管理新知識(shí)、新技能；二是借助公司提供的演講平臺(tái)，授課人員鍛煉了思維、鍛煉了思路，提升了演講與口才能力。
李總強(qiáng)調(diào)，2014年，要繼續(xù)把《海底撈你學(xué)不會(huì)》作為干部培訓(xùn)的重點(diǎn)，將海底撈董事長(zhǎng)張勇的經(jīng)營(yíng)理念、管理藝術(shù)作為干部的必修課。海底撈的成功要訣就是“創(chuàng)新企業(yè)文化，推行人性化管理 ，尊重員工，不僅留住了員工的人，而且留住了員工的心”。 “留住了員工的心，員工就會(huì)做好服務(wù)留住顧客，回頭客多了，就有了規(guī)模效益”。
李總要求，從現(xiàn)在開(kāi)始，行政人事中心要多方搜集海底撈管理方面的光盤、盡快為經(jīng)理級(jí)干部配發(fā)《海底撈你學(xué)不會(huì)》，利用冬季空閑先行自學(xué)，聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真思考，反復(fù)回嚼，提高悟性，不斷增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，人人爭(zhēng)先；各企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)要發(fā)揮好“動(dòng)車組”的引導(dǎo)帶動(dòng)作用，因企制宜，因人而異，通過(guò)提升效益構(gòu)建“暖心建家“工程，不斷提升員工的薪資福利待遇，要像父母對(duì)待自己的兒女那樣，以公仆的心態(tài)甘當(dāng)員工的“服務(wù)員”、“貼心人”，從衣食住行等方方面面入手，真心實(shí)意地尊重員工、關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，確保員工“招得進(jìn)，留得住，用得好”，增強(qiáng)員工愛(ài)廠如家的主人翁意識(shí)，使其用心經(jīng)營(yíng)好自己的崗位，上下同欲，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，共享成果。
（翟純明）
